Política de troca e devolução:

 

 

Produtos com defeitos ou vícios de fabricação: Caso verifique algum defeito ou vício de fabricação em algum produto adquirido na loja, você tem o prazo de até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria para entrar em contato conosco através do nosso e-mail (atendimento@lojasejanerd.com.br) ou whatsapp (77) 99102-3275 para providências, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
 

IMPORTANTE: Se o produto comprado for FUNKO POP tenha em mente que são colecionáveis produzidos em larga escala e que por isso podem possuir detalhes como manchas, sobra de cola, pontos de pintura não tão bons, falhas, etc. Esses detalhes NÃO SÃO CONSIDERADOS DEFEITOS e não trocamos por conta disso. 
 

Arrependimento: o prazo para o exercício do direito de arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Caso haja arrependimento na compra, entre em contato por e-mail atendimento@lojasejanerd.com.br, para que possamos tomar as providências da devolução INTEGRAL do pedido.

 

É importante saber que não aceitamos a devolução de produto com a embalagem violada, rasgada, amassada ou qualquer tipo de avaria. Leve em consideração também que sempre embalamos seu produto com muito carinho e cuidado e só estornaremos o valor depois que o produto chegar aqui em perfeito estado, então nos envie de volta em embalagem segura e bem protegida.

 

Ao enviar para o nosso e-mail a solicitação de devolução do pedido integral, pedimos a gentileza de já enviar as fotos do pedido e o respectivo número para agilizar o procedimento.

 

Após a mercadoria retornar para a empresa, será feita a análise e, constatando que tudo chegou perfeito, o estorno será realizado.

 

Troca: caso queira efetuar a troca de algum produto adquirido na loja, favor entrar em contato pelo e-mail atendimento@lojasejanerd.com.br informando o desejo de troca para que possamos fazer a análise de viabilidade.

 

Os custos de envio de troca são por conta do cliente.